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Julie Papuga CAPestella Coaching & Formation

SIREN : 933 035 164 R.C.S. Marseille

Siège social : 33 allée Turcat Méry, 13008 Marseille

Téléphone : 06.51.00.88.39

E-mail : julie.capestella@gmail.com

Numéro de TVA intracommunautaire : FR75933035164

Hébergement : AQUEOS – 10 bois de Rigny 10160 RIGNY LE FERRON – 09.74.76.34.27

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Le contenu de ce site (textes, sons, vidéos, images, logos, etc) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et est la propriété exclusive de Julie Papuga. Toute reproduction, distribution, modification, ou usage à des fins commerciales ou publicitaires est strictement interdite sans autorisation préalable écrite de la propriétaire du site.

Les informations collectées via les formulaires du site sont destinées exclusivement à un usage interne et ne seront en aucun cas partagées avec des tiers sans consentement préalable. Conformément à la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition aux données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un e-mail à : julie.capestella@gmail.com.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations proposées par CAPestella Coaching & Formation via le site www.capestella-coaching-formation.fr. Elles s’appliquent à toutes les ventes de prestations de coaching conclues avec des particuliers, et fournissent quelques modalités relatives aux ventes conclues avec les entreprises. Les CGV exhaustives à destination des entreprises sont disponibles sur demande.

Julie Papuga propose des accompagnements sur mesure pour les entreprises et les particuliers.

Les accompagnements de coaching sont précisés et contractualisés après une première séance gratuite permettant de faire connaissance et d’adapter si besoin l’accompagnement en termes de durée et de besoins spécifiques. Les séances de coaching sont réalisées à distance par visioconférence ou en présentiel selon la localisation du client. Chaque séance peut, en cas de besoin du client, être complétée par une ou plusieurs interventions exceptionnelles distinctes des entretiens planifiés. Ces interventions ne donnent pas lieu à une facturation complémentaire à condition de ne mobiliser le coach que quelques minutes, si son emploi du temps le lui permet.

Les formations, ateliers ou conférences en entreprise sont également définis après un échange avec l’entreprise permettant de cerner précisément les besoins et spécificités éventuelles d’intervention. Ces prestations sont réalisées en présentiel dans les locaux du client, sauf accord contraire préalable entre Julie Papuga et le client.

Particuliers :

• Accompagnement CAP Liberté : 2 340€ TTC
• Accompagnement CAP Confiance : 2 340€ TTC
• 1 séance de coaching unitaire de 1 heure et 30 minutes : 160€ TTC
• 1 séance de coaching (type atelier intensif) de 2 heures et 30 minutes : 264€ TTC
• 3 séances de coaching de 1 heure et 30 minutes chacune : 460€ TTC

Les tarifs Entreprises sont disponibles sur demande à julie.capestella@gmail.com.

Le paiement des prestations s’effectue par virement bancaire. Selon les prestations, un paiement en plusieurs fois peut être convenu d’un commun accord entre le coach et le client. Dans ce cas précis, le calendrier de paiement sera stipulé dans le contrat. Le client s’engage à s’assurer que le règlement est réalisé dans les délais prévus. Le démarrage de toute prestation est conditionné à la réception du premier virement.

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande écrite à : julie.capestella@gmail.com. Toutefois, en cas de début de prestation avant l’expiration du délai de rétractation, le client renonce expressément à ce droit.

Les contrats signés prennent effet à compter de la date de signature et sont conclus pour toute la durée de l’accompagnement concerné. La durée théorique d’un accompagnement de coaching particulier (CAP Confiance et CAP Liberté) est de 5 mois, et peut s’étendre dans le temps afin de s’adapter aux contraintes éventuelles du client, sans toutefois pouvoir excéder 10 mois.

Une prestation de coaching peut être prolongée à la demande du client, et faire l’objet d’un avenant au contrat.

Pendant toute la durée du contrat, le client ou le Coach peuvent interrompre unilatéralement le travail en cours, moyennant un préavis d’une semaine et ce, par tout moyen écrit (lettre, email à julie.capestella@gmail.com) sous la condition expresse que la partie désirant résilier le contrat puisse réellement s’assurer que l’autre partie a effectivement pris connaissance de son intention.

Toute séance de coaching ou prestation annulée moins de 48 heures avant la date prévue est due. Les reports peuvent être convenus en fonction des disponibilités du coach, à condition d’en faire la demande au moins 48 heures à l’avance. Dans le cas où le coach doit replanifier la séance, il en informe le client au minimum 48 heures à l’avance.

Julie Papuga s’engage formellement à respecter, dans sa pratique professionnelle, les principes de la Charte des Coachs professionnels affiliés à la Fédération Francophone de Coaching. Elle s’engage à agir avec professionnalisme et mettre en œuvre tous les moyens dont elle dispose pour assurer un accompagnement de qualité, notamment en consacrant un temps régulier à l’actualisation de ses connaissances, en adaptant son intervention dans le respect du client, de sa personne, de ses choix, de ses étapes de développement et de ses besoins réels du moment. Elle s’interdit d’exercer tout abus d’influence et vérifie sa propre compétence à intervenir sur les problèmes soulevés lors d’une démarche de coaching. A ce titre, elle peut proposer à son client, sous réserve des dispositions propres au secret professionnel et à la déontologie, le recours à un confrère ou à une consœur sans qu’un tel recours ne change les modalités du contrat.

En tant que coach professionnelle, Julie Papuga a une obligation de moyens et non de résultat, et ne peut garantir l’atteinte des objectifs spécifiques fixés par le client. Le client est responsable de son engagement et son implication dans la démarche de coaching, ainsi que de sa disponibilité pour sa mise en œuvre. Il est responsable de son travail et de toutes ses conséquences sur lui-même. En aucun cas, Julie Papuga ne pourra être tenue responsable des décisions prises ou non par le client, pendant et après l’accompagnement.

Les prestations de coaching s’effectuent dans le cadre d’une relation duelle entre la personne accompagnée (le client) et Julie Papuga (le Coach). Cette relation est strictement confidentielle et le Coach est tenu au secret professionnel. Les informations transmises par le coach relatives aux méthodes, procédures, procédés techniques ou autre, sont considérées comme confidentielles et ne pourront être communiquées à un tiers, sauf concertation et accord préalable du coach.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut de résolution à l’amiable, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du défendeur ou celui du lieu de réalisation effective de la prestation.